16 años fabricando la máscara LED de mayor calidad, fiabilidad y eficacia.
Las presentes Condiciones Generales se encuentran en www.aduroled.com (en adelante, el "Sitio Web").
El Sitio Web es proporcionado por:
Led-mask
1848 Berkshire Lane, Plymouth, MN
Correo electrónico: info@led-mask.com
Teléfono: +8615314103815
(En adelante: "Led-Mask" o "nosotros")
1. Definiciones y aplicación de las Condiciones Generales
A efectos de las presentes Condiciones Generales, las definiciones que figuran a continuación tendrán el siguiente significado:
"Consumidor": cualquier Comprador que sea una persona física y que actúe exclusivamente con fines que puedan considerarse ajenos a su actividad comercial o profesional.
"Comprador": cualquier persona física o jurídica que entable una relación contractual de cualquier tipo con Aduro, independientemente de la naturaleza de dicha relación contractual.
"Producto" o "Productos": todos los bienes objeto de los Términos y Condiciones establecidos en (4).
"Condicionesgenerales": todo contrato en virtud del cual Aduro transfiere o se compromete a transferir la propiedad de un bien al consumidor y éste paga o se compromete a pagar su precio.
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a todas las ventas actuales y futuras de Productos por parte de Aduro al Comprador. Al utilizar el Sitio Web, el Comprador acepta estas condiciones, así como todos los demás derechos y obligaciones establecidos en el Sitio Web.
Aduro rechaza expresamente cualquier condición general (de compra) del Comprador.
Las presentes Condiciones Generales se aplicarán siempre y exclusivamente, salvo en caso de derogación explícita. Una derogación explícita sólo será válida en la medida en que sea el resultado de un acuerdo mutuo que conste por escrito. Las derogaciones explícitas sólo son válidas para sustituir o completar las cláusulas a las que se refieren. Ello no afecta a la aplicabilidad de las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales.
Aduro se reserva el derecho de modificar y/o completar las Condiciones Generales en el futuro. Una modificación futura no tendrá ningún efecto sobre los pedidos de productos existentes y los acuerdos resultantes.
2. Conclusión del Acuerdo
Aduro pone especial cuidado al proporcionar información en línea sobre las características de los Productos, incluidos los ingredientes utilizados. Esto se hace, entre otras cosas, mediante descripciones técnicas y fotografías que ilustran los productos. Todo ello en la medida en que lo permitan los medios técnicos. Las imágenes que aparecen en nuestro Sitio Web proporcionan una representación aproximada de las características sustanciales y los resultados de nuestros Productos. Algunas características no sustanciales de un Producto pueden diferir de las fotografías y descripciones que aparecen en el Sitio Web.
Toda oferta en nuestro Sitio Web debe interpretarse como una invitación al Comprador a realizar una compra. Por lo tanto, una oferta de este tipo no puede considerarse una oferta vinculante de Aduro para el Comprador. Además, una oferta sólo es válida hasta fin de existencias. Aduro se reserva el derecho de imponer condiciones particulares a una oferta concreta, como por ejemplo una duración limitada. El Comprador puede estar seguro de que estas condiciones sólo son aplicables cuando se comunican explícitamente antes de la realización del pedido.
Para comprar un producto de la gama Aduro, el Comprador debe completar un método de pedido en línea. El Comprador garantiza que la información facilitada es correcta y completa. Este pedido de productos es vinculante para el Comprador. Aduro se pondrá en contacto con el Comprador en un plazo máximo de siete (7) días naturales tras el pedido del producto a través de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador. La confirmación del pedido del producto se considerará la fecha de celebración de las Condiciones del Contrato.
Aduro se reserva el derecho de, en cualquier momento, decidir no enviar una confirmación o rechazar el pedido del producto mediante una declaración explícita. Si el pedido inicial no puede ejecutarse o sólo puede ejecutarse parcialmente, Aduro informará al Comprador y le propondrá (siempre que sea posible) un producto similar. No existirán Condiciones Generales si Aduro rechaza el pedido del producto o si el Comprador no está de acuerdo con las alternativas propuestas. En tal caso, el Comprador no tendrá derecho a ningún tipo de compensación.
Las partes reconocen explícitamente que un acuerdo válido puede celebrarse a través de medios electrónicos de comunicación. Aduro puede utilizar todos los archivos electrónicos a su disposición, dentro de los límites establecidos por la ley, para probar el acuerdo. La firma normal, digital o electrónicamente cualificada no es un requisito esencial de prueba.
3. Fijación de precios
Todos los precios se indican en dólares estadounidenses, euros y libras esterlinas e incluyen el IVA y otros impuestos.
El Comprador debe el precio comunicado por Aduro en la confirmación del pedido, de conformidad con el artículo 2 de las presentes Condiciones Generales. Los errores evidentes en los precios, como las inexactitudes manifiestas, aún podrán ser corregidos por duro después de la celebración del contrato de venta. El Comprador deberá comunicar cualquier reclamación relativa al precio o al pago en el plazo de siete (7) días naturales tras la confirmación del pedido, por escrito a través del Formulario de Contacto. La presentación de una reclamación no suspende los pagos vencidos.
Aduro tiene derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar siempre los precios que estuvieran indicados en el Sitio Web en el momento de realizar su pedido. No obstante, las modificaciones de precios que se deban a cambios en los tipos de IVA seguirán siendo por cuenta del Comprador.
4. Condiciones de pago
Cada pago se gestiona de forma puntual y completa, es decir, en el momento en que el Comprador realiza su pedido. Aduro acepta las siguientes formas de pago:
Aduro puede decidir ampliar los métodos de pago mencionados en el futuro. La ampliación de los métodos de pago se comunicará a través del sitio web.
Aduro toma todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de los pagos. El uso de los socios de pago y emisores de tarjetas de crédito autorizados mencionados anteriormente proporciona las garantías necesarias. Utilizamos el sistema de pago seguro de Mollie para el procesamiento posterior del pago. Este sistema de seguridad cerrado procesa sus datos bancarios siempre de forma encriptada. Se proporcionan medidas de seguridad a través del protocolo SSL.
Aduro sólo entregará el pedido una vez recibido el pago íntegro de todas las cantidades adeudadas por el Comprador. Aduro conservará siempre la propiedad de todos los productos pedidos hasta que se haya efectuado el pago íntegro de todos los importes debidos en virtud del presente contrato, independientemente de que la entrega ya se haya producido.
5. Entrega de los productos
5.1 Plazo de entrega
Todos los plazos (de entrega) especificados en la Página Web son aproximados y se determinan en base a los datos y circunstancias conocidos por Aduro en el momento de la celebración del Contrato de Compraventa. Las fechas de entrega especificadas nunca se considerarán un plazo fatal.
Aduro se esfuerza por tramitar cada pedido de productos lo antes posible y por entregar el/los Producto(s) solicitado(s) en un plazo de 14 días naturales, si es posible. El plazo de entrega es de treinta (30) días naturales tras la recepción del pedido de productos, a menos que se haya acordado otro plazo de entrega. En caso de que Aduro no entregue los Productos en el plazo acordado con el Comprador o dentro de los treinta (30) días naturales, el Comprador solicitará realizar la entrega en un plazo adicional, que sea adecuado dadas las circunstancias. En caso de que Aduro no realice la entrega en el plazo adicional, el Comprador tendrá derecho a resolver el contrato. En tal caso de rescisión, Aduro reembolsará todas las sumas abonadas lo antes posible y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la rescisión del Contrato de compraventa. La superación del plazo de entrega no podrá dar lugar a ninguna otra indemnización.
Cuando Aduro no pueda entregar temporalmente el/los Producto(s) solicitado(s) por el Comprador, por ejemplo, porque el/los Producto(s) solicitado(s) esté(n) temporalmente agotado(s), Aduro informará de ello al Comprador. El plazo de entrega se suspenderá en ese momento y se reanudará cuando Aduro pueda ofrecer los Productos en cuestión.
5.2 Responsabilidad por la entrega
Aduro recurre a partes externas de confianza para la entrega del Producto. Aduro se reserva el derecho de recurrir en el futuro a más, menos o diferentes partes externas. El Comprador es consciente de que la participación de terceros puede afectar a la entrega. En caso de que no se entregue un determinado Producto enviado, se llevará a cabo inmediatamente una investigación con la parte responsable de la entrega. Esto puede tardar hasta varios días naturales y no da lugar a un reembolso ni a otro envío. Aduro no asume ninguna responsabilidad por la llegada tardía de una entrega a la dirección indicada por el Comprador o por la pérdida de una entrega, si ello se debe a acciones de la parte responsable de la entrega, acciones de terceros, circunstancias imprevistas o fuerza mayor.
El Comprador es responsable de hacer posible la entrega en la dirección indicada, ya sea estando presente él mismo o designando a un tercero presente en la dirección indicada en el momento de la entrega. La entrega se realizará tan pronto como los Productos solicitados se ofrezcan en la dirección indicada. Si una entrega no se realiza debido a un fallo del Comprador, por ejemplo, información incorrecta facilitada, o del tercero designado por el Comprador, los costes de este intento de entrega correrán íntegramente a cargo del Comprador.
5.3 Transferencia del riesgo
Aduro asume el riesgo por daños y/o pérdida de los Productos hasta el momento de la entrega. Los riesgos asociados a la mercancía se transmitirán de Aduro al Comprador, tan pronto como el Comprador o un tercero designado por el Comprador reciba los Productos pedidos. Cada entrega requiere la firma de la confirmación de entrega, pero la falta de firma no afecta a la transferencia del riesgo.
6. Garantía por defectos y procedimiento de reclamación
6.1 Condiciones de los Productos
Las imágenes de los Productos no siempre se corresponden con el aspecto de los Productos entregados. En particular, tras las renovaciones del surtido del fabricante, pueden producirse cambios en el aspecto y el embalaje de los Productos. El cliente no podrá reclamar por los defectos detectados si se refieren a estos cambios en el Producto.
6.2 Garantía
Cada Comprador tiene derecho a la reparación o sustitución si encuentra un defecto en los productos entregados, en la medida en que se cumplan los requisitos de la garantía legal. La garantía no es aplicable si el Comprador tenía conocimiento de los defectos en el momento de la compra. Siempre son posibles garantías comerciales adicionales de acuerdo con las condiciones correspondientes.
La garantía no es aplicable en caso de:
Defectos o daños causados por el desgaste normal, o la incompetencia o incorrecta manipulación, uso, almacenamiento, mantenimiento, manipulación imprudente o descuidada y/o uso que se desvíe de las instrucciones e informaciones dadas;
Causas externas tales como exposición a la humedad, incendio, terremoto u otras causas externas;
El hecho de que los Productos ya no puedan ser identificados como de Aduro;
- Que el Comprador no haya cumplido, no lo haya hecho a tiempo o no lo haya hecho suficientemente, cualquiera de sus obligaciones.
6.3 Reclamaciones
El Comprador o el tercero designado por el Comprador está obligado a examinar los Productos con precisión sobre su conformidad tan pronto como reciba los Productos. Si el Producto está afectado por un defecto visible, y el receptor percibe este defecto, deberá presentar una reclamación. El Comprador comunicará estas reclamaciones a Aduro a través del Formulario de Contacto y expresará en él una declaración por escrito de forma explícita, inequívoca y motivada. Deberá hacerlo en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega. Es obligación del Comprador motivar suficientemente esta comunicación. En ausencia de una reclamación motivada, el Comprador no tendrá derecho a devolver los Productos.
El Comprador deberá devolver a Aduro los Productos defectuosos en su estado original, incluyendo embalaje, accesorios y documentación, y siempre acompañados de la factura original o de un justificante de pago válido.
Cualquier incumplimiento de esta obligación implicará una reducción proporcional del reembolso. Todos los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador. El envío de devolución de un pedido se realiza siempre por cuenta y riesgo del Comprador. Aduro recomienda un envío de devolución certificado y asegurado para evitar los riesgos de pérdida y robo. Este envío de devolución deberá realizarse a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación.
6.4 Reparación
Si se cumplen las condiciones anteriormente mencionadas, el Comprador tiene derecho, en primer lugar, a la reparación o sustitución gratuita, dependiendo de la situación. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán íntegramente a la entrega de sustitución. Sólo cuando la reparación o sustitución sea excesiva, imposible o no pueda realizarse en un plazo razonable, el Comprador tendrá derecho a un reembolso total o parcial. El reembolso nunca podrá superar el importe facturado al Comprador.
Si los Productos se devuelven indebidamente porque no se han cumplido las condiciones anteriormente mencionadas, Aduro volverá a enviarlos al Comprador. Los costes de esta devolución correrán a cargo del Comprador. En tal caso, Aduro será libre de almacenar los Productos con terceros por cuenta y riesgo del Comprador, y ello mientras no se hayan abonado los costes de la devolución.
6.5 Resolución extrajudicial de litigios
Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier litigio relativo al Contrato de compraventa y a las Condiciones generales. El Comprador tiene derecho a someter un litigio a la Plataforma ODR. Encontrará más información sobre esta plataforma en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.
7. 7. Derecho de retractación
7.1 ¿Cuándo tiene el Consumidor derecho de desistimiento?
El Consumidor goza de un derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 230 del Libro 6 del Código Civil neerlandés. El derecho de desistimiento ofrece al Consumidor la posibilidad de rescindir el contrato en un plazo de 30 días naturales a partir de la entrega del Producto. No se aplica ninguna tasa de motivación o penalización. Aduro agradece sus comentarios con el fin de mejorar nuestros servicios.
Debido a nuestros estrictos protocolos de control de infecciones, para la protección de nuestros clientes, todos nuestros productos vienen precintados. Una vez roto/abierto este precinto y utilizado el producto, no podemos aceptar devoluciones.
7.2 Exclusión del derecho de desistimiento
La exclusión del derecho de desistimiento con respecto a los siguientes Productos se menciona explícitamente en el Sitio Web:
- Cosméticos
Por lo tanto, se considera que el Consumidor conoce esta exclusión y debe tenerla en cuenta antes de comprar los Productos. Al comprar un Producto, el Consumidor acepta la exclusión del derecho de desistimiento.
Tras la realización del pedido de compra del Producto, la compra se convierte en irrevocable y no será posible retirar la compra y obtener un reembolso. Se trata de una excepción a la ley relativa a la compra a distancia y se desprende del artículo 230p sub f del Libro 6 del Código Civil neerlandés. La excepción incluye los Productos cosméticos de Aduro, ya que por su naturaleza no son aptos para la devolución debido a razones higiénicas.
Además, el Consumidor no tiene derecho de desistimiento en caso de entrega de Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o de bienes claramente destinados a una persona determinada. Esto significa que un Consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a Productos personalizados.
7.3 ¿Cómo ejercer el Derecho de Desistimiento?
El Consumidor que desee invocar el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión de forma explícita e inequívoca, mediante escrito dirigido a info@led-mask.com. La comunicación deberá producirse en el plazo de treinta (30) días naturales a contar desde el día de la recepción física de los Productos.
Corresponde al Consumidor demostrar que puede invocar este derecho. La siguiente información debe comunicarse siempre con claridad:
El Consumidor deberá devolver los Productos a Aduro tan pronto como haya comunicado su decisión de ejercer su derecho de desistimiento, y a más tardar treinta (30) días naturales después de la comunicación. El envío de devolución sólo podrá realizarse por medio de un transportista autorizado. En cualquier caso, el Consumidor correrá con todos los gastos y riesgos de la devolución. Aduro podrá suspender el reembolso hasta la recepción por parte del Consumidor de la prueba de que los Productos han sido devueltos.
El Consumidor es responsable de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación de los Productos que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos. Aduro tendrá derecho a cargar los costes del deterioro en proporción al reembolso.
El Consumidor no tendrá derecho de desistimiento si no se cumplen las condiciones anteriores. En ese caso, los bienes serán devueltos al Consumidor por cuenta y riesgo de éste. Aduro se compromete a comunicar claramente sus motivos al Consumidor.
Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento de conformidad con las condiciones legales, Aduro se hará cargo del reembolso del importe efectivamente pagado por el Producto en el plazo de treinta (30) días naturales. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que el Consumidor utilizó para la transacción inicial, salvo que el Consumidor acuerde expresamente lo contrario. No se cobrará ninguna comisión por el reembolso.
Atención: Aduro no reembolsa ningún coste de entrega adicional, como el coste endosado si el Consumidor selecciona un método de entrega que difiere del método de entrega estándar más barato.
8. Responsabilidad
Aduro presta especial atención a la seguridad de los Productos ofrecidos. Deben seguirse todas las informaciones e instrucciones que figuran en los embalajes y envoltorios de los Productos. Aduro no se hace responsable en ningún caso de los daños derivados de un uso y/o manipulación diferente de los Productos.
Los daños que, a juicio del Comprador, se deban a dolo o negligencia grave de Aduro, deberán ser comunicados por escrito lo antes posible, pero en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de su ocurrencia. Los daños no notificados a Aduro dentro de dicho plazo no tendrán derecho a indemnización, a menos que el Comprador pueda dar una explicación plausible de por qué no pudo razonablemente notificar los daños con anterioridad.
La información de Aduro en el sitio web se recopila y mantiene con cuidado y atención continuos. Sin embargo, no siempre es posible evitar errores. Por lo tanto, no se puede derivar ningún derecho de la información proporcionada en el sitio web. Aduro no se responsabiliza en ningún caso de los daños derivados de la inexactitud, el carácter incompleto de la información facilitada, los daños derivados de la indisponibilidad (temporal) de la Página Web, el uso (indebido) de la Página Web por parte del Comprador o el suministro de datos incorrectos por parte del Comprador.
Aduro no será responsable en ningún caso, salvo en caso de dolo o negligencia grave, de los daños derivados de los Productos entregados y/o de cualquier defecto en la ejecución del Contrato de Venta o del incumplimiento de cualesquiera otras obligaciones frente al Comprador.
9. Fuerza mayor
Existe fuerza mayor si Aduro se ve impedida, total o parcialmente, de cumplir sus obligaciones frente al Comprador por circunstancias ajenas a su voluntad. En tal caso, Aduro no estará obligada a cumplir sus obligaciones y podrá suspenderlas mientras dure la fuerza mayor.
10. Propiedad intelectual
Aduro conserva todos los derechos de propiedad intelectual y todos los derechos relacionados con los Productos y los nombres comerciales. Estos derechos de propiedad intelectual incluyen derechos de autor, marcas, derechos de diseño y/u otros derechos (de propiedad intelectual), incluidos conocimientos técnicos y/o comerciales, métodos y conceptos, sean o no patentables. El Comprador no está autorizado a hacer uso de ninguno de los derechos de propiedad intelectual y/o a realizar cambios en la presentación de estos derechos tal y como se describe en este artículo, a menos que sea necesario para el uso privado del Producto.
11. Tratamiento de datos personales
Los datos facilitados por el Comprador son imprescindibles para la tramitación y entrega de los pedidos, para la facturación y para el establecimiento de contratos de garantía. La no comunicación de estos datos conllevará la anulación inmediata del pedido. La comunicación de datos incorrectos o falsos es contraria a las presentes Condiciones Generales. Los Datos Personales del Comprador se procesan exclusivamente de conformidad con la Política de Privacidad aplicable, que puede consultarse a través de nuestro Sitio Web.
12. Cuenta del Comprador
El Comprador puede solicitar una cuenta a través del Sitio Web, que le será facilitada por Aduro previa verificación y acuerdo. Esta información es estrictamente confidencial y está destinada exclusivamente al uso del Usuario respectivo que se haya registrado.
El Comprador garantiza que el Usuario en cuestión está autorizado a realizar pedidos en nombre del Comprador. El Comprador garantiza que el Usuario utilizará el nombre de usuario y la contraseña de forma estrictamente confidencial y no los facilitará a terceros. Aduro podrá asumir que si un Usuario se registra con dicho nombre de usuario y contraseña, se trata del Usuario autorizado del Comprador.
12. Ley aplicable y tribunal competente
La ley holandesa rige exclusivamente todas las ofertas y acuerdos. Cualquier litigio derivado o relacionado con ofertas o acuerdos celebrados será competencia del tribunal competente del distrito judicial de Ámsterdam.
13. Otros
En caso de anulación o destrucción de alguna de las disposiciones de los Términos y Condiciones, las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones seguirán en vigor.
